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Wenn Sie jedoch eine Beschwerde haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden dann versuchen, dies so schnell und effektiv wie möglich zu lösen.
Wenn wir die Angelegenheit nicht gemeinsam lösen können und eine Beschwerde oder Streitigkeit weiterhin besteht, haben Sie die Möglichkeit, diese für eine unabhängige Bewertung einzureichen. Dafür gibt es 2 Möglichkeiten, nämlich:
Zertifizierungsorganisationen
Wir sind beide Mitglieder der Stiftung Webshop Keurmerk sowie TrustedShops. Dies bietet Ihnen keine 100-prozentige Garantie, aber ein hohes Maß an Sicherheit, dass wir korrekt handeln.
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Europäische Kommission
Die Europäische Kommission bietet auch eine Online-Streitbeilegung an, die sogenannte Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform)
Wir nehmen freiwillig an einem Streitbeilegungsverfahren teil.
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