Pritožbe in spori

Po najboljših močeh se trudimo dostaviti dobre izdelke in zagotoviti, da celotna obdelava naročil poteka pravilno in gladko.

Če imate pritožbo, nam to sporočite. Nato bomo poskušali to čim hitreje in učinkoviteje rešiti.

Obrazec za pritožbo

Če zadeve ne moremo rešiti skupaj in pritožba ali spor še vedno obstaja, imate možnost, da to predložite v neodvisno oceno. Za to sta na voljo 2 možnosti, in sicer:

Certifikacijske organizacije
Oba sva člana fundacije Spletna trgovina Keurmerk kot tudi TrustedShops. To vam ne nudi 100-odstotnega jamstva, vendar vam ponuja visoko stopnjo gotovosti, da ravnamo pravilno.
Vašo pritožbo/spor lahko predložite njim v neodvisno presojo.
Kliknite tukaj za oddajo pritožbe/spora spletni trgovini Stichting Keurmerk

Evropska komisija
Evropska komisija ponuja tudi spletno reševanje sporov, ti evropska platforma za spletno reševanje sporov (ODR platforma)

Prostovoljno sodelujemo v postopku reševanja sporov.
Kliknite tukaj za oddajo pritožbe/spora na platformi ODR