Dajemo sve od sebe da isporučimo dobre proizvode i osiguramo da cijela obrada narudžbi teče ispravno i glatko.

Međutim, ako imate pritužbu, javite nam. Zatim ćemo to pokušati riješiti što je brže i učinkovitije moguće.

Obrazac za pritužbe

Ako ne možemo zajedno riješiti problem, a pritužba ili spor još uvijek postoje, imate mogućnost podnijeti ovo na neovisnu procjenu. Postoje 2 mogućnosti za to, naime:

Certifikacijske organizacije
Oboje smo članovi Zaklade Webshop Keurmerk kao i TrustedShops. Ovo vam ne nudi 100% jamstvo, ali vam nudi visok stupanj sigurnosti da postupamo ispravno.
Možete im podnijeti svoju žalbu/spor na neovisnu procjenu.
Kliknite ovdje za podnošenje pritužbe/spora Stichting webshopu Keurmerk

Europska komisija
Europska komisija također nudi online rješavanje sporova, tzv. europska platforma za online rješavanje sporova (ODR platforma)

Dobrovoljno sudjelujemo u postupku rješavanja sporova.
Kliknite ovdje za podnošenje žalbe/spora na ODR platformi