Quejas y Disputas

Servicio al Cliente

Hacemos todo lo posible para ofrecer buenos productos y garantizar que todo el procesamiento de los pedidos se realice de forma correcta y sin problemas.

Sin embargo, si tiene alguna queja, infórmenos. Luego intentaremos resolver esto de la manera más rápida y efectiva posible.

Formulario de quejas

Si no podemos resolver el asunto juntos y aún queda una queja o disputa, tiene la opción de enviarla para una evaluación independiente. Hay 2 opciones para esto, a saber:

Organizaciones de certificación
Ambos somos miembros de la Fundación Webshop Keurmerk así como Trustedshops. Esto no le ofrece una garantía del 100%, pero le ofrece un alto grado de certeza de que actuamos correctamente.
Puede enviarles su queja/disputa para una evaluación independiente.
Haga clic aquí para enviar una queja/disputa a la tienda web Stichting Keurmerk

Comisión Europea
La Comisión Europea también ofrece resolución de disputas en línea, la denominada plataforma europea para la resolución de disputas en línea (plataforma ODR)

Participamos voluntariamente en un procedimiento de resolución de disputas.
Haga clic aquí para enviar una queja/disputa en la plataforma ODR