Sťažnosti a spory

Urobíme maximum pre to, aby sme doručili dobré produkty a zabezpečili, že celé spracovanie objednávok prebehne správne a hladko.

Ak však máte sťažnosť, dajte nám vedieť. Potom sa to pokúsime čo najrýchlejšie a najefektívnejšie vyriešiť.

Formulár sťažnosti

Ak nemôžeme záležitosť vyriešiť spoločne a stále pretrváva sťažnosť alebo spor, máte možnosť ho odoslať na nezávislé posúdenie. Existujú 2 možnosti, a to:

Certifikačné organizácie
Obaja sme členmi z nadácie Internetový obchod Keurmerk, ako aj TrustedShops. To vám neponúka 100% záruku, ale ponúka vám to vysoký stupeň istoty, že konáme správne.
Môžete im predložiť svoju sťažnosť/spor na nezávislé posúdenie.
Kliknutím sem odošlete sťažnosť/spor do internetového obchodu Stichting Keurmerk

Európska komisia
Európska komisia ponúka aj riešenie sporov online, takzvaná európska platforma pre riešenie sporov online (platforma RSO)

Dobrovoľne sa zúčastňujeme konania pri riešení sporov.
Kliknutím sem odošlete sťažnosť/spor na platforme RSO