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Posso restituire un prodotto?
Puoi restituirci il tuo prodotto entro 14 giorni dal ricevimento.
- Il prodotto deve essere nella confezione originale.
- Imballare bene il prodotto in una scatola di spedizione separata in modo che il rischio di danni sia il più ridotto possibile.
Come posso restituire un prodotto?
È necessario occuparsi personalmente della restituzione e dei relativi costi, ad eccezione di un ricorso giustificato al sistema di rimborso. Nei Paesi Bassi è più facile tramite uno dei tanti punti PostNL.
Se hai ricevuto il prodotto sbagliato o un prodotto che ritieni difettoso, ti preghiamo di contattarci tramite il modulo di reso o, naturalmente, puoi farlo anche telefonicamente/whatsapp/chat.
È possibile restituire qualsiasi prodotto?
Fondamentalmente: SI
Tuttavia, ci sono delle eccezioni, vale a dire:
- un prodotto il cui sigillo è stato rotto;
- un prodotto che è stato personalizzato per te, come ad esempio un prodotto con un'incisione;
- prodotti per l'igiene come mascherine per la bocca che si trovano in una confezione chiusa e che sono state aperte da te;
- buoni, buoni regalo e buoni
Devo registrare un reso?
Devi registrare un reso. In questo modo evitiamo insieme un ritorno non consentito.
Compila il modulo di reso e inizieremo insieme.
Qual è il follow-up dopo la spedizione di ritorno?
Controlliamo il tuo reso e poi confermiamo la ricezione via e-mail.
Il nostro ufficio amministrativo effettuerà il rimborso entro 7 giorni (l'importo originariamente pagato comprensivo di IVA).
