Vous avez passé commande chez Multicare-Centrum. Parfait ! Nos équipes d'entrepôt prépareront votre commande au plus vite et la confieront au transporteur. Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un code de suivi par e-mail. Vous pourrez ainsi suivre facilement votre commande aux Pays-Bas, en Belgique et partout dans le monde. Vous avez commandé un produit avec un délai de livraison plus long ? Consultez notre portail de suivi des délais de livraison pour connaître la date d'arrivée prévue de votre commande dans notre entrepôt grâce à votre numéro de commande et votre adresse e-mail. Forts de notre expérience en expédition et logistique, nous vous garantissons une commande soigneusement emballée et livrée rapidement. Vous saurez ainsi toujours exactement où en est votre colis.
Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre commande dans les meilleurs délais. Pour ce faire, nous collaborons avec des transporteurs professionnels qui collectent quotidiennement vos colis et les traitent immédiatement.
Au moment de régler votre commande, vous pouvez choisir entre la livraison à domicile ou la livraison en point relais.
Frais de port
- Pour les Pays-Bas, la livraison est gratuite à partir de 75 €.
- Pour la Belgique, la livraison est gratuite à partir de 150 €.
Cliquez sur le bouton ci-dessous pour obtenir un aperçu des frais d'expédition et des délais de livraison par pays.
Foire aux questions
Si vous avez donné votre autorisation, le colis sera livré chez vos voisins. Préférez-vous que cela ne se fasse pas ? Notre livreur tentera d'abord une nouvelle livraison, ou votre commande sera déposée dans un point relais à proximité.
Nous expédierons votre commande complète lorsque tous les produits seront disponibles dans notre entrepôt. Préférez-vous recevoir les produits dès maintenant ? Veuillez contacter notre service client.
Votre commande est-elle en stock ? Vous recevrez alors par e-mail un numéro de suivi dès que possible après l'expédition de votre commande. Ce numéro vous permettra de suivre votre colis jusqu'à sa livraison.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande ! Vous pouvez utiliser le numéro de suivi que nous vous avons communiqué pour vérifier si le transporteur a modifié l'heure de livraison ou si le colis a été déposé en point relais en raison de circonstances imprévues. Si le colis est indiqué comme livré et qu'aucune modification n'a été constatée, nous vous recommandons de vérifier auprès de vos voisins. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous nous ferons un plaisir de localiser votre commande et de vous indiquer la date de livraison prévue dans les plus brefs délais.
Au nom du service de livraison de colis, nous vous présentons également nos excuses pour le colis endommagé. Afin de vous apporter une solution au plus vite, nous vous prions d'envoyer par courriel des photos nettes des dégâts à helpdesk@multicare-centrum.nl.
Nous comprenons votre frustration en cas de retard de livraison. Compte tenu du volume important de colis en circulation, les services de livraison peuvent être amenés à modifier leurs horaires, ce qui peut entraîner un retard. Les colis retardés sont généralement livrés le jour ouvrable suivant. Nous vous remercions donc de votre patience. Si vous n'avez rien reçu dans les 5 jours suivant la date de livraison initialement prévue et que le colis n'a pas été déposé dans un point relais, veuillez contacter notre service client.