Devoluciones
¿Quieres devolver un artículo? Es fácil.
Así es como funciona:
1. Revisa tu correo electrónico
Recibirás un correo electrónico con un enlace a tu pedido.
2. Abra la página de pedidos
Haz clic en el enlace del correo electrónico para ver tu pedido.
3. Haz clic en el botón de retorno
En la página del pedido puedes seleccionar el artículo que deseas devolver e iniciar el proceso de devolución.
4. Sigue los pasos
Complete la solicitud de devolución y envíe su paquete a través del punto de envío seleccionado.
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No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Política de devoluciones
Es posible que su pedido no sea de su agrado. ¡Lo lamentamos! Puede devolverlo sin ningún compromiso. Puede enviarlo por correo postal dentro de los 14 días posteriores a la recepción o entregarlo en nuestra tienda.
En Multicare-Centrum, puede desempaquetar e inspeccionar su pedido tras recibirlo. Para obtener un reembolso completo, es importante devolver el producto en su estado original y sin daños. Por lo tanto, no dude en inspeccionar el producto como lo haría en una tienda.
Le recomendamos que, siempre que sea posible, utilice el embalaje original para su devolución. Asegúrese de que la abertura del embalaje esté bien sellada para evitar que el producto se extraiga o se contamine. Asimismo, le recomendamos que su devolución esté bien embalada para evitar daños durante el transporte.
No puedes devolver esto
- Productos recibidos hace más de 14 días
- Productos que se devuelven sin embalaje
- Productos hechos a medida
- Productos usados, dañados o incompletos
- No escriba ni pegue pegatinas ni cinta adhesiva en el embalaje original.
- Los envases de productos estériles o alimentos no deben devolverse abiertos.
- No se admiten cambios a través de la tienda online. Puede devolver su artículo y realizar un nuevo pedido directamente en línea.
- ¡No se deben abrir los paquetes de tiras reactivas o sensores de glucosa!
Instrucciones de devolución
La devolución de su pedido corre por su cuenta y riesgo. Por lo tanto, le recomendamos que tenga en cuenta los siguientes puntos.
- Asegúrese de que el producto se devuelva sin daños y limpio.
- Por favor, devuelva el producto en su embalaje original. Si esto no es posible, embale el producto de forma segura para evitar daños durante el transporte a nuestro almacén.
- Por favor, conserve el código de seguimiento del producto devuelto hasta que haya recibido su reembolso.